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中国家网业主使用手册
发布日期:2015-03-31 16:44:38   来源:中国家网

摘要:中国家网www.chhome.cn,国家十二五信息化推进工程建材家居行业的信息化平台,利用O2N2O的多元功能融合优势,打造建材家居业全新概念的6S店,为建材生产、建材流通和装修三个行业建立起沟通渠道

  第一章 背 景

  (一)公司简介

  中国家网www.chhome.cn,国家十二五信息化推进工程建材家居行业的信息化平台,利用O2N2O的多元功能融合优势,打造建材家居业全新概念的6S店,为建材生产、建材流通和装修三个行业建立起沟通渠道、加速了整合销售,促进了行业的资源优化。

  中国家网围绕建材家居卖场,全面整合上下游产业资源,消除了家装过程中设计、产品和施工三脱离的现象,使各产业链紧密连接协同作业,为业主提供装饰设计、产品选购以及装修施工的一条龙服务。

  中国家网为您搭建了完整的多功能的网络营销平台和电子商务枢纽:

  l 企业与经销商、大卖场之间产品信息自动传送和发布的工具。企业、经销商和商城三方产品同步上线,展示与销售。

  l 企业产品信息上线的同时,自动传送到房地产开发商、装饰装修公司和设计师的选材库和设计素材库。

  l 企业和经销商、大卖场、设计师、装饰公司和工长之间互联互通的信息高速公路。

  l 企业主动、自动、互动和联动的分布式海量营销网站集群。

  l 多功能、多媒体、互动性、参与性的营销工具。资源共享,集中、集约和集成的跨行业协作平台。

  第二章 主要功能说明

  中国家网的业主频道秉承“解决业主装修问题,满足业主装修需求,全心全意为业主服务”的宗旨。它能够在业主装修时提供及时有效的知识帮助,答疑解惑,此外还能协助业主进行资金、采购、装修工程的管理,不用出门,轻松网购建材家具,真正做到让业主明白装修,轻松装修,让装修之旅只剩“幸福”,不再“痛苦”。

  业主频道主要功能如下:

  l 装修万事通:随时提供给客户最新、最全面的装修知识,从验房、规划、设计、招标、选材到工程质量监督及家具建材选择等等各方面,都有针对业主的实用知识,堪称“装修的百科全书”。

  l 同户型案例参考:中国家网不仅拥有大量装修案例可供参考,而且用户可以通过业主社区,轻松找到和自己同户型的邻居。参考他人的装修案例、效果图,找寻有口碑的服务商。

  l 风水规划:了解家居风水常识,请教风水大师,趋吉避凶,家宅兴旺。

  l 我要发标:业主可以发布自己的装修招标需求,以便设计师、风水师、工长、装饰公司按要求应标。

  l 资金管理:装修中“记账本”,对装修过程中的总账及明细账均可记录,方便业主控制资金进度,分配资金比重。

  l 工程管理:对您的工程按进度实施图纸、合同、服务商及工程进度的呈现,使您一目了然,轻松管理。

  l 服务管理:对为您服务过的不论线上还是线下的服务商进行记录,并具有推荐的功能。

  l 工程日志:发布自己家的装修工程日志,分享自家的装修效果美图,参与“围观”,装修从此不再“孤单”。

  l 采购管理:记录您所有已购买和收藏的线上产品,方便下单及追溯。

  l 商品方便购:除传统方式在线上商铺中浏览购物外,业主还可通过装修案例效果图,链接至相应的线上售卖商铺,购买图中所展示的建材家具。

  l 促销活动:接收厂家的最新促销活动信息,不用跑断腿,也能买到价廉物美的东西。

  l 领代金券:收集各种代金券、优惠券,乐享低成本,高质量的生活。

  l 秒杀团购:秒杀、团购、团后秒,极限的速度带来丰硕的战果,让装修时时充满激情。

  l 业主社区:看邻居装修案例,找设计装饰公司,寻风水专家规划,发表话题,发起活动,看周边卖场,逛相邻小区,让装修和生活快乐又便捷。

  第三章 使用说明

  中国家网上的业主分为会员业主与非会员业主,成为会员业主只需要免费注册即可(可参看使用手册第十二条)。中国家网建议您注册为我们的会员业主,这样将会得到更优质的服务。会员业主与非会员业主对网站的功能使用上会有不同,除两者都有的查询装修万事通知识外,会员业主还拥有专享的装修需求招标发布、装修工程管理、装修采购、装修服务管理、发布装修日志、参与秒杀团购、获得代金券,使用业主社区等功能。详细情况请参看使用手册。

  (一) 如何学习装修知识

  1. 装修万事通是什么?

  答:装修万事通是中国家网专门为装修业主研发的一套工具性的装饰装修百科全书,旨在帮助每一位装修业主方便地解决装饰装修过程中的知识盲点。它能够帮助您快速查找和了解相关的家装知识,指导家装进程。同时我们的万事通是一部开放性的词典,它具有不断发展,丰富和优化的特点,这也需要您参与万事通的“纠错并分享”,让万事通更加全面,准确,从而帮助到更多装修业主。

  1.1. 如何查询万事通装修知识?

  答:在装修万事通首页,中国家网采用树形结构呈现装修万事通百科知识索引。您可以根据自己的需要,按照知识分类,轻松找到相关词条。同时在其他页面涉及到装修专用名词时,都有相应链接导向万事通词条,帮助您用到哪学到哪。

  1.2. 如何对万事通词条内容进行纠错并分享?

  答:您如果认为万事通词条内容不全面或不准确,并且您有更好的解释,可以对此词条内容进行纠错。进入该词条页面,请填写您要纠错的内容,以及修改后的内容,表达要明确清晰,然后点击“纠错并分享”,您的修改将会呈现在下方并同时提交至中国家网后台审核,如果审核通过,您的修改就会更替原来的页面内容,中国家网及广大装修业主将会感谢您对万事通优化做出的贡献。

  2. 视频专区

  答:点击中国家网首页右上角的“视频专区”,就会进入视频专区模块。视频专区中有一些关于装修知识视频、资讯视频、品牌、建材城、店铺等视频等供您参考、学习。

  3. 家网论坛

  答:点击中国家网首页右上角的“家网论坛”,就会进入该模块。论坛中有装修论坛、团购秒杀、设计师俱乐部、商场论坛等,可以发起话题装修讨论,也可以参与装修话题解答,还可以通过浏览获得经验与资讯。

  (二)如何寻找参考资料进行家装规划

  1. 装修万事通词条有哪些相关内容?

  答:装修万事通词条中的流程篇中的家装规划目录下,有关于如何进行家装规划的相关知识。对不同的房屋类型有哪些不同的注意事项,需要做哪些准备,常见问题是什么。

  2. 装修风格

  2.1. 海量装修案例

  答:在中国家网有着海量的装修案例。无论是设计师版面、装饰公司版面,还是业主版面,都有着大量装修案例可供业主参考。

  2.2. 如何寻找本小区的同户型装修案例

  答:在业主装修时,如果能够找到本小区同户型的装修案例,是最具参考价值的了。需要找寻本小区同户型案例进行参考的业主,可以在业主->业主社区中找到本小区,点击进入,在小区页面上部可以看见本小区的一些装修案例,点击与您同户型的案例,就可以参考邻居们的装修了。对于一些不想全盘照搬案例的业主来说,可以通过此项浏览,得到一些有意义的启示。

  3. 风水知识

  答:在装修万事通词条中流程篇中的家装规划目录下有风水词条,里面有居家风水的基本常识。关于风水更多更详细的知识,在网站风水版块中可以看到。有此需求的业主,可以点击中国家网首页上方的“风水”链接,进入风水了解居家风水知识,寻找专家做新居的风水规划。中国家网是中国易学建筑风水推广中心,亦是国家的风水规划系列培训测评考级中心,拥有大量具有国家职称资格认证的风水规划师,业主可以放心咨询。

  4. 工程日志

  答:参看他人的装修日志是快速了解装修知识、掌握装修技巧的途径之一,在业主版块的“分享我家”中,有许多装修日志可参考,在业主会员的装修好管家板块中,不仅可以发表装修工程日志,同时还有他人的优秀日志推荐。

  (三)如何寻找合适的服务商

  1. 设计师

  答:在装修万事通的流程篇-选择服务对象中,有关于如何选择设计师的知识可供参考;同时在设计师版块,有众多设计师可以根据擅长设计风格、设计过的户型空间,户型面积,造价范围,设计单价、设计过的小区及现居地等供业主筛选,参考、选择;最后也是最重要的一块,如果业主发布了装修需求,则可以收到一些设计师或装饰公司的应标方案,业主可以依据需求选择更有针对性的方案。

  2. 工长

  答:在装修万事通的流程篇-选择服务对象中,有关于如何选择工长的知识可供参考。在工长版块,我们会有一些工长推荐、装修案例,人气排行等供业主参考。如果业主发布了装修需求,则可以收到一些工长的竞标方案,业主可以依据需要选择更有针对性的方案。

  3. 装饰公司

  答:在装修万事通的流程篇-选择服务对象中,有关于如何选择装饰公司的知识可供参考。在装修公司版块,我们有推荐的装修公司,装修公司中的设计师推荐、还有经典案例、装修资讯等供业主了解选择。最后也是最重要的一块,如果业主发布了装修需求,则可以收到一些装饰公司的应标方案,业主可以依据需要选择更有针对性的方案。

  4. 风水规划师

  答:中国家网是中国风水规划系列培训测评考级中心,亦是中国易学建筑风水推广中心。风水频道,是全国易学专业人才系列培训测评考评系列管理中心的官方平台。中国家网拥有大量具有国家职称认证的专业风水规划师,在这里业主可以放心咨询。风水是中国古老的文化内容之一,建筑居家风水更有自身的一定科学性,了解家居风水常识,请教风水大师,可以趋吉避凶,家宅兴旺。

  (四)如何发布装修招标信息

  答:您对装修需求进行发布招标时,相关的服务商(设计师、风水师、工长、装饰公司)就可以看到并参与竞标,您可以从众多竞标方案中选择自己最满意的。此项功能为会员业主独享。会员业主登陆后就会在自己的后台空间“装修好管家”中看到“我要发标”模块,在此模块中您可以填写我们已经为您整理好的装修需求项目,可以让服务商为您提供更加贴切和满意的服务。除了基本信息,还建议您填写成员信息表,因为家人的生活习惯和偏好将直接引导设计的内容。设计出的成品最大限度地让全家满意,使您和家人生活的更加舒适,与家庭成员信息有很大的关系。

  (五)如何使用家装计算器

  1. 如何计算墙砖需求量

  答:业主在需要相应的选项框中填入需要填写的数据,请注意单位,计算出的结果是已经算过损耗的,可以直接使用。

  2. 如何计算地板需求量

  答:业主在需要相应的选项框中填入需要填写的数据,请注意单位,计算出的结果是已经算过损耗的,可以直接使用。

  3. 如何计算涂料需求量

  答:业主在需要相应的选项框中填入需要填写的数据,请注意单位,计算出的结果是已经算过损耗的,可以直接使用。

  4. 如何计算地砖需求量

  答:业主在需要相应的选项框中填入需要填写的数据,请注意单位,计算出的结果是已经算过损耗的,可以直接使用。

  5. 如何计算壁纸需求量

  答:业主在需要相应的选项框中填入需要填写的数据,请注意单位,计算出的结果是已经算过损耗的,可以直接使用。

  6. 如何计算窗帘需求量

  答:业主在需要相应的选项框中填入需要填写的数据,请注意单位,计算出的结果是已经算过损耗的,可以直接使用。

  (六)如何进行工程管理

  工程管理模块在装修好管家版块中,此模块为会员业主的专享功能,非会员业主没有。

  1. 如何使用工程图管理

  答:装修好管家根据家装五阶段分别设立了工程图管理、工程服务对象管理、工程合同管理、施工进度管理4块管理模板。在目前阶段,需要会员业主将该装修阶段的所有图纸进行上传保存,还可分享至业主社区。在中国家网的后续开发中,此块内容将由相应的服务商提供,会员业主只需要查看,了解管理自家工程即可。

  2. 如何使用工程服务对象管理

  答:装修好管家根据家装五阶段分别设立了工程图管理、工程服务对象管理、工程合同管理、施工进度管理4块管理模板。在目前阶段,需要会员业主手工将该装修阶段的工程服务对象输入保存。在中国家网的后续开发中,此块内容将由系统推送,或由相应的服务商提供,会员业主只需要查看,便可方便管理。

  3. 如何使用工程合同管理

  答:装修好管家根据家装五阶段分别设立了工程图管理、工程服务对象管理、工程合同管理、施工进度管理4块管理模板。在目前阶段,需要会员业主手工将该装修阶段的合同文本上传保存。在中国家网的后续开发中,此块内容将由相应的服务商提供,会员业主只需要查看,便可方便管理。

  4. 如何进行施工进度管理

  答:装修好管家根据家装五阶段分别设立了工程图管理、工程服务对象管理、工程合同管理、施工进度管理4块管理模板。在目前阶段,需要会员业主手工填写施工进度。在中国家网的后续开发中,此块内容将由相应的服务商提供,会员业主只需要查看,便可方便了解和管理自家工程进度。

  5. 如何参看其他人的工程

  答:在装修好管家的工程管理页面,右上角业主会员便可参看其他人工程。点击后,可以进入他人工程页面,了解他人装修工程图,使用过的服务商等等。

  (七)如何进行资金管理

  答:“装修好管家”中的”资金管理“模块,是装修过程中的记账本。在目前阶段,需要会员业主手工填写资金使用情况,系统会自动生成记账单。在中国家网的后续开发中,此块内容的大部分将由相应的服务商提供,会员业主只需手工填写线下少部分交易,便可轻松完成审核管理自家工程资金进度,分配好装修过程中的资金比重。

  (八)如何进行采购管理

  答:此版块为会员业主专享权利。此版块显示的是会员业主在中国家网线上已经购买的材料和收藏的材料,由系统自动呈现。点击商品,便可进入该商品详页面,方便业主进行追溯或购买。

  (九)如何在中国家网站购买建材家具

  1. 品牌厂商、家居商城、实体店铺

  1.1. 品牌厂商

  答:点击业主首页的品牌厂商版块,有装修建材、家具饰品、厨房家具三大模块,这里都有大量的建材家具服务品牌商供业主选择,右栏有推荐的品牌、商铺,还有行业资讯可供参考。品牌厂商是品牌展示、最新产品介绍和行业资讯发布的地方,没有商品交易功能。

  1.2. 家居商城

  答:业主首页的家居商城汇集了数量众多的知名家具建材城。业主可在网上采购品质过关的家具建材而足不出户,并且在中国家网上完成的交易将来都要自动归入会员业主的装修好管家中便于业主进行管理。

  1.3. 实体店铺

  答:业主首页的实体店铺中汇集的是在家居商城中的实体店铺。这里有知名商铺、人气店铺、热门商铺、热门商品等供浏览,还可以根据销售产品种类、品牌等搜索相应实体店铺。此外还有推荐资讯,选购指南给业主参考,折扣商品给业主实惠。

  2. 秒杀团购、领代金券、促销活动

  2.1. 秒杀团购

  答:此版块是会员业主所专享的功能。分为3个部分:秒杀、团购和团后秒。团后秒是中国家网率先提出的概念。它指参加团购的会员在团购结束后再次参加秒杀,秒杀的赢家将获得返还团购款项或其他奖励的活动。团后秒极大增加了对产品感兴趣的会员的秒杀几率,把更大的实惠给了会员。

  2.2. 领代金券

  答:此版块为会员业主与非会员业主都能享有的权利。商家会不断推出商品代金券。有推荐代金券、最热代金券和最新代金券,帮你买到高性价比的建材家具。

  2.3. 促销活动

  答:此版块为会员业主与非会员业主都能享有的权利。商家会不定期组织促销活动,点击图片就进入了该商家的促销卖场,业主可以尽请选择价廉物美的建材家具。

  3. 如何使用我的收藏

  答:装修好管家中特设了“我的收藏“功能。业主在网上海量浏览装修装饰建材时,往往需要比对一些商品,暂时不能下决定。”我的收藏“可以帮助记录您所有感兴趣的商品,并且在您需要时能快速找到。

  (十)如何发布工程日志

  1. 如何发布自己的工程日志

  答:在业主会员的装修好管家版块有”工程日志”模块。在此模块下,会员业主可以发表自己的装修工程日志,并上传装修图片。此页不仅可以显示自己发表的所有装修工程日志,还可以编辑这些日志。右栏还会有系统推送的他人的优秀日志(评分高的)可供业主参考学习。

  2. 别人如何看到我的工程日志

  答:业主会员编辑完装修工程日志,将会依据时间前后出现在业主版块的“分享我家”模块下。在此模块下,他人可以浏览学习会员业主的装修工程日志。

  (十一)如何使用业主社区

  1. 如何能找到自己的小区

  答:会员业主在注册时需要选择自己的小区,注册后,进入业主社区后,就会有提示”进入我的小区“。非会员业主可在”业主社区“的首页内,根据区域或搜索找到自己的小区。

  2. 如何在小区内”发表话题“或”发起活动“

  答:会员业主在自己的本小区内,可以发表话题,发起活动。非会员业主只能浏览,没有发评论的权利。点击”发表话题“或”发起活动“,进入小区的发表话题或发起活动页面,填写标题及内容,选择话题或活动类型”风水、团装、团购、跳蚤“,此话题将会被发表在页面下方,方便其他业主了解和参与。

  (十二)如何购买商品

  1. 如何寻找家具建材

  答:若业主已有心仪品牌,可以在品牌厂商中了解最新产品动态,在该品牌厂商页面链接到相应的家居商城和实体店铺,直接购买。若业主还没有品牌方向,则可在品牌厂商、家居商城、实体店铺中按分类浏览寻找。还有一种便捷方式,业主在中国家网的装修案例图中看到有自己喜欢的家具,则可直接点击该效果图下方的产品信息,直接链接至相应的实体店铺进行购买。

  2. 如何购买

  答:这是一项只有会员业主才享有的商品购买功能。会员业主进入商品详情页后,选择自己满意的商品,点击“加入购物车”,该商品会被添加进入购物车。选完所需商品后,业主

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